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イロドリコラボ（Irodoricollabo）の新井です。
これまでに中小企業との商談1000件以上・起業後は取引社数150社以上の獲得を経験してきました。その中で得た学びをもとに、個人事業主・フリーランスの方向けに、BtoB営業・企業案件の獲得・ビジネス成長のポイントを発信しています。
今回は、「Zoom商談を成功させる！オンライン営業のポイント」 についてお伝えします。
ぜひ最後までご覧いただき、ビジネスのヒントとして活用いただければ幸いです。
オンライン商談が主流となった現在、Zoomを活用した営業のスキルはフリーランスや個人事業主にとって必須です。しかし、対面商談と違い、画面越しの商談では伝え方や進め方に工夫が必要です。
1. Zoom商談の事前準備
(1) 環境を整える
カメラ・マイクのチェック：クリアな音声と映像で信頼感をアップ
適切な背景を用意：シンプルでビジネス向けの背景にする（バーチャル背景も活用可能）
照明を調整：顔が明るく映るように、自然光またはリングライトを活用
(2) 商談の流れをシミュレーションする
商談の目的を明確にし、必要な資料を準備する
画面共有する資料の動作確認を行う
クライアントの情報をリサーチし、的確な提案を用意する
2. Zoom商談の進め方
(1) オープニング（第一印象を決める）
カメラ目線で明るく挨拶し、相手の名前を呼ぶ
「本日はお時間をいただきありがとうございます」と感謝を伝える
「本日の流れをご説明します」と、進行を簡潔に伝える
(2) ヒアリング（相手の課題を引き出す）
「現在、〇〇の課題についてどのようにお考えですか？」と質問を投げかける
相手の回答に対して適度に相槌を打ち、共感を示す
「具体的にはどのような影響がありますか？」と掘り下げて課題を明確にする
(3) 提案（ソリューションを提示する）
画面共有を活用し、資料を見せながら説明
「この解決策により、〇〇の課題が解決されます」とメリットを明確に伝える
実績やデータを交えて説得力を高める
(4) 質疑応答（不安を解消する）
相手の懸念や疑問に丁寧に答える
「他社との違いは何ですか？」などの質問に備え、競合との差別化を説明できるようにする
不安を払拭できるように、保証やサポート内容を提示する
(5) クロージング（次のアクションを決める）
「次のステップとして、〇〇はいかがでしょうか？」と提案
「〇月〇日に詳細なお見積りをご案内できますが、ご都合はいかがでしょうか？」と日程を提示
まとめとして、「本日お話しした内容をメールで送付いたします」と伝える
3. Zoom商談での注意点
(1) 一方的に話さない
相手に話す機会を与え、適度に質問を挟む
反応が見えにくい場合は「ここまででご不明点はありますか？」と確認する
(2) ネットワーク環境を整える
安定したインターネット接続を確保する
可能であれば有線LANを使用し、接続トラブルを防ぐ
(3) ボディランゲージを意識する
笑顔やジェスチャーを適度に取り入れ、画面越しでも親しみやすさを伝える
手元の動きを見せることで、自然なコミュニケーションを演出する
4. Zoom商談後のフォローアップ
(1) 商談の振り返りを送る
当日中にお礼メールを送る
商談内容のポイントを簡潔にまとめる
資料や追加情報を送付し、相手が再検討しやすいようにする
(2) 定期的にフォローする
1週間後にリマインドメールを送る
「〇〇について、その後いかがでしょうか？」と軽くフォローする
定期的に価値のある情報を提供し、関係を維持する
まとめ
Zoom商談を成功させるためには、以下のポイントを意識しましょう。
事前準備を徹底し、環境を整える
オープニングで第一印象を良くし、スムーズに商談を進める
ヒアリングを重視し、相手の課題を引き出す
画面共有を活用し、視覚的に提案を伝える
商談後のフォローアップを欠かさず行い、成約につなげる
これらを実践することで、Zoom商談の成功に繋がり、オンライン営業の成果を最大化させることができます。ぜひ、実践してみてください！
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