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11.成果物の修正はZoomで!その場で直すから早い・信頼される・感動される

Irodoricollabo(イロドリコラボ)

更新日:2月2日

いつもご覧いただき、ありがとうございます。

イロドリコラボ(Irodoricollabo)の新井です。


これまでに中小企業との商談1000件以上・起業後は取引社数150社以上の獲得を経験してきました。その中で得た学びをもとに、個人事業主・フリーランスの方向けに、BtoB営業・企業案件の獲得・ビジネス成長のポイントを発信しています。


今回は、「成果物の修正はZoomで!その場で直すから早い・信頼される・感動される」 についてお伝えします。


ぜひ最後までご覧いただき、ビジネスのヒントとして活用いただければ幸いです。


フリーランスや個人事業主として成果物を納品した後、クライアントから修正依頼を受けることはよくあります。多くの人は、修正のやり取りを 「メールやチャットで指示をもらい、それを反映して提出する」 という方法で対応しているのではないでしょうか?


しかし、この方法には以下のような課題があります。

  • クライアントの意図を完全に理解するのが難しい

  • メールやチャットのやり取りが長引くと、修正作業に時間がかかる

  • クライアントが「本当に言いたいことが伝わっているのか?」と不安になる


そこでおすすめなのが 「Zoomを使ってクライアントと一緒に画面を見ながら修正する」 という方法です。


1. Zoomでリアルタイム修正する3つのメリット

(1) 修正がすぐ終わる!対応スピードが圧倒的に早い

メールやチャットでやり取りをすると、

  • クライアントが「ここをこう直してほしい」と書くのに時間がかかる

  • 受け取る側も「この意図で合っているか?」と確認する時間が必要

  • 誤解が生じると、さらに追加のやり取りが発生する


しかし、Zoomで画面を共有しながら修正すれば、

  • クライアントがその場で「ここをこうしたい」と言える

  • こちらもすぐに反映して「これでOKですか?」と確認できる

  • その場で完成するので、余計なやり取りが不要になる


結果として、数日かかるはずだった修正作業が、30分〜1時間で終わることも珍しくありません。


(2) 仕事ぶりを見てもらえる=信頼につながる

クライアントにとって、フリーランスの仕事の進め方はブラックボックスになりがちです。


  • 「どれくらいの時間をかけて作業しているのか?」

  • 「どんなツールを使っているのか?」

  • 「本当にプロフェッショナルなのか?」


これらが見えないまま成果物だけが納品されると、「適当に作業されているのでは?」と不安を感じるクライアントもいます。


しかし、Zoomで画面共有しながら修正を行うことで、

  • 「こんなに素早く対応してくれるんだ!」

  • 「細かい部分まで丁寧に作業してくれる!」

  • 「この人、すごいスキルがある!」


というように、クライアントが仕事ぶりを直接見ることができ、信頼感がアップ します。


(3) クライアントが感動し、リピート受注につながる

クライアントが最も喜ぶのは、「期待を超えた体験」 です。


Zoomを使ってリアルタイムで修正対応を行うと、

  • クライアントが「ここをもう少し調整できる?」と言ったときに、その場で対応できる

  • 「すぐに反映された!」という感動体験が生まれる

  • 「この人に頼めば、仕事がスムーズに進む」と思ってもらえる


結果として、次回の案件もお願いしたいと思われやすくなります。


2. Zoomでリアルタイム修正を行う方法

(1) 修正依頼が来たら、すぐにZoom提案

通常なら、クライアントから修正依頼を受けると、メールやチャットで修正点をやり取りします。

しかし、ここで 「Zoomで一緒に確認しながら修正しましょう!」 と提案すると、クライアントにとってもメリットが大きいため、快諾してもらえることが多いです。


  • 「細かい部分まで伝えやすいですよ」 

  • 「すぐに修正できるので、納品が早くなります」 

  • 「実際の作業画面も見てもらえるので、安心していただけます」


このように、Zoomでの修正対応のメリットを伝えましょう。


(2) Zoomでの画面共有&修正作業の進め方

  1. Zoomでクライアントと接続し、画面共有を開始

  2. クライアントに「どこを修正したいのか」を口頭で説明してもらう

  3. 実際に作業しながら、「このような修正で合っていますか?」と確認

  4. 修正が完了したら、「他に気になる点はありますか?」と追加確認

  5. クライアントが満足したら、その場で納品手続きを行う


この流れをスムーズに行うことで、修正対応の効率がアップ します。


(3) 修正完了後のフォローアップ

Zoomで修正が完了したら、最後に 「振り返り」と「フォローアップ」 を行うことで、よりクライアントの満足度を高めることができます。


  • 「本日はありがとうございました!」と一言添える

  • 「修正した内容を反映した最終データをお送りします」と伝える

  • 「他にもお困りの点があれば、お気軽にご相談ください」と次につながるアプローチをする


こうしたフォローがあると、クライアントは「この人にまた頼みたい!」と思うようになります。


まとめ

Zoomを使ったリアルタイム修正対応は、フリーランスにとってメリットがあります。


  • 修正がその場で完了するため、対応スピードが格段にアップ 

  • 仕事ぶりを見てもらうことで、クライアントの信頼が高まる

  • 「すぐに対応してもらえた!」と感動してもらい、リピート受注につながる


「修正依頼が来たら、まずZoom提案!」を実践することで、仕事の効率も上がり、クライアントからの評価も高まります。ぜひ、次回の案件で試してみてください!


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